Um eine bessere Support-Unterstützung anbieten zu können, haben wir „pc-visit“ eingeführt.
Hierdurch wird es uns möglich, via Internet direkt auf Ihren Rechner zuzugreifen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Durch das einfache Anwählen des Links „Kunden-Modul JETZT STARTEN “ laden Sie eine kleine ausführbare Datei herunter und starten diese (Es wird keine Installation benötigt!).
Sie bekommen von Ihrem Ansprechpartner eine Support ID genannt die Sie in das Eingabefeld der gestarteten Anwendung eintragen, anschließend klicken Sie auf den grünen Hörer und stimmen dem Fernzugriff zu.
Ihr Ansprechpartner kann nun auf Ihren Bildschirm sehen und Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.